De twee systemen van het UWV; een recenssie

loopbaanAls ontvanger van een ww-uitkering heb ik (momenteel)  twee verplichtingen waar ik met enige regelmaat aan moet voldoen. Tussen de 1ste en 7de van elke maand moet ik mijn inkomen over de voorafgaande maand doorgeven, ook wanneer ik geen inkomen had. Daarnaast moet ik elke vier weken minimaal vier sollicitatieactiviteiten doorgeven. Voldoe ik niet aan één of beide verplichtingen, dan heeft dit consequenties voor mijn uitkering. So far, so good.

Het UWV maakt gebruik van twee verschillende omgevingen om bovenstaande te registreren. Het doorgeven van mijn inkomen doe ik via Mijn UWV en het zoeken naar vacatures en doorgeven van sollicitatieactiviteiten moet via Werkmap. Inloggen doe je in beide systemen met DigiD.

Mijn UWV is gekoppeld aan Mijn Overheid. Eén dag voordat ik met mijn inkomensopgaven aan de slag moet, krijg ik een mailtje van Mijn Overheid met de melding dat er een bericht van Mijn UWV in mijn berichtenbox op Mijn Overheid staat. In dat bericht staat te lezen dat ik aan het doorgeven van mijn inkomsten moet denken.

Na het doorgeven van mijn inkomsten (of in mijn geval bevestigen dat ik niets heb verdiend), krijg ik een mailtje van Mijn UWV dat mijn gegevens binnen tien werkdagen verwerkt worden. Zodra mijn gegevens verwerkt zijn krijg ik een mailtje van het UWV waarin staat dat mijn uitkering binnen 3 werkdagen op mijn rekening staat en dat de betaalspecificatie voor mij klaarstaat op Mijn Overheid.

Zowel Mijn UWV als Mijn Overheid zijn goed bereikbaar. Inloggen is geen probleem. Mocht een van de systemen een keertje uit de lucht zijn, dan krijg je een duidelijke melding. Ik persoonlijk vind met name het eerste mailtje en het bericht bij Mijn Overheid wat overkill (de 1ste van de maand is de 1ste van de maand), maar ik kan mij voorstellen dat het voor de iets chaotischere medemens een welkom signaal is. Over dit onderdeel van de ‘verplichtingen registratie’ hoor je mij ook niet klagen.

De Werkmap is een ander verhaal. Hier moet ik zijn om in de nationale vacaturebank te kijken en om mijn sollicitatieactiviteiten door te geven. Vier activiteiten per vier weken, stelt de wet, Die vier weken zijn niet gelijk aan vier kalenderweken. Een seintje dat de periode bijna is verlopen, krijg je niet. Het systeem zelf werkt verder prima, maar het inloggen is een crime. Niet vanwege het gebruik van mijn DigiD. Zowel gebruikersnaam als wachtwoord ken ik uit mijn hoofd. Het probleem begint vaak al van te voren.

Vrijdag heb ik drie (!) activiteiten verricht. ‘s-Morgens had ik een Walk&Talk, tussen de middag heb ik een open sollicitatie verstuurd (wel meteen reactie gekregen) en aan het eind van de middag ben ik naar een Meet2Match geweest. 

Zoveel activiteit vraagt om registratie. Ik ga naar de site van het UWV, doe een schietgebedje, kies voor Werkmap en krijg de melding, u bent niet geautoriseerd. Na het verversen van de pagina leverde dezelfde actie de melding uw sessie is verlopen op. Als semi-ICT-er weet ik dat er een zekere kracht in herhaling zit. Ik ververs de pagina nogmaals en krijg de melding dat er wat problemen zijn. Sluit uw browser en probeer het over enkele minuten nogmaals. Mocht het probleem zich nog voordoen, neem dan contact op met uw beheerder.

Het schietgebedje had duidelijk niet geholpen. Na het sluiten van de browser kreeg ik alle drie de meldingen nogmaals voorgeschoteld. Na een half uur proberen was ik het zat, verwijderde de browsergeschiedenis en log uit en weer in. Na nog viermaal de melding uw sessie is verlopen te hebben genegeerd, kwam ik eindelijk uit de ‘inlog-loop’  en kon ik mijn activiteiten registreren.

Je zal maar geen gevoel voor computers hebben, en na een half uur tevergeefs proberen in te loggen de moed opgeven, om de volgende dag tegen hetzelfde probleem aan te lopen. Dan kan het zomaar gebeuren, dat je te laat bent met in registreren van je activiteiten. Dan kan je alleen maar hopen dat het systeem gedurende jouw vier weken een paar dagen echt uit de lucht is geweest zodat je een paar dagen extra de tijd krijgt om activiteiten te registreren. Moet het je tijdens die extra dagen wel lukken om in te loggen.

Die twee verschillende systemen waar je als uitkeringsgerechtigde mee te maken krijgt, dat kan ik als semi-ICT-er nog wel begrijpen. Het verschil in communicatie rondom de verplichtingen, maar vooral het verschil in gebruiksgemak, daar snap ik echt niets van. Kan dit niets anders, UWV? #durftevragen

Edit: Via Twitter onderstaand bericht ontvangen van het Webcare team van UWV. Screenshot 2019-02-14 at 3.53.51 PM

Zitten werkgevers wel op open sollicitaties te wachten?

loopbaanNu ik naarstig op zoek ben naar werk, vliegen de adviezen mij om de oren. Eén van de meest gekregen adviezen is, om niet te wachten tot het bedrijf van mijn keuze een vacature heeft, maar mijn wens daar te werken middels een open sollicitatie kenbaar te maken. Ik kreeg dit advies tijdens beide sollicitatietrainingen die ik heb gevolgd, tijdens netwerkbijeenkomsten, en via de site van het UWV. Het toont ware belangstelling en wordt door directeuren en personeelsmanagers op prijs gesteld, werd mij verteld. Wanneer je uit zoveel hoeken hetzelfde advies krijgt, dan moet het wel goed zijn. Toch? Bovendien ben ik ooit, in het jaar stillekes, via een open sollicitatie aan een baan gekomen. 

Mijn ervaring in het hier en nu is helaas anders. Ik heb nu twee open sollicitaties de deur uit gedaan en heb op beide sollicitaties niets, noppes, nadah gehoord. Zelfs geen ontvangstbevestiging. Aangezien ik beide sollicitaties gemaild heb, is dat toch wel het minste wat ik had verwacht.

Tijdens de eerste week van radiostilte dacht ik, de ontvanger zal het druk hebben. Heeft misschien wel vakantie en geen afwezigheidswizard aangezet. Na een week of drie ging ik twijfelen. Heb ik wel het juiste email-adres gebruikt? Ja, het adres was correct. Heb ik de naam van de ontvanger verkeerd gespeld in de brief? Nee, de naam klopt met de naam op de website.

In beide gevallen heb ik een week of vier na het versturen van mijn brief per email alle hoop op zelfs maar een ontvangstbevestiging laten varen. Voor zover twee incidenten als maatgevend gezien kunnen worden, zit er voor mijn gevoel een discrepantie tussen advies en ervaring.

Vandaar mijn vraag aan alle werkgevers. Zit u / jij wel op open sollicitaties te wachten? Of gaat de voorkeur uit naar reageren op een vacature? Ik hoor het graag. Net als recente ervaringen van andere werkzoekenden wat open sollicitaties betreft. Positief en negatief.

Ontmoetingsochtend voor werkzoekenden

Netwerken is één van de belangrijkste activiteiten om als werkzoekenden aan een nieuwe baan te komen. Een andere activiteit is het in gesprek gaan met andere werkzoekenden. Juist lotgenoten, die zelf druk bezig zijn met netwerken en solliciteren, kunnen je uit eerste hand de meest recente do’s en don’t vertellen. Maar hoe kom je in contact met andere werkzoekenden, nu ‘we’ ons niet meer met enige regelmaat fysiek bij het UWV hoeven te melden? De Walk & Talk is één manier om lotgenoten tegen te komen. Maar sommige bibliotheken volgen een eigen programma. Zoals de Bibliotheek Peel en Maas.

Een aantal maanden geleden werd ik via een FNV kennis (en mede loopbaanconsulent) geattendeerd op de Inspiratiedag voor werkzoekenden, georganiseerd door de Bibliotheek Peel en Maas. Enthousiast geworden na het bijwonen van mijn eerste Walk & Talk in de bibliotheek van Venlo, meldde ik mij aan. Daarna liep mijn agenda dusdanig vol met allerlei sollicitatieactiviteiten, dat ik mij ook weer heb afgemeld. Na de enthousiaste verhalen van andere deelnemers gehoord te hebben, had ik daar wel enigszins spijt van. Maar goed, gedane zaken nemen geen keer.

Dankzij die aanmelding is mijn e-mailadres opgenomen in de uitnodigingslijst voor de maandelijks terugkerende Ontmoetingsochtend voor werkzoekenden. Dit keer sprak het programma (een interactieve workshop door Marcel Stoffels, TEDx-spreker, inspirator, storyteller, creator, en aanstekelijk enthousiast) mij dusdanig aan dat ik mij niet alleen opgaf voor deze bijeenkomst, maar ook een lotgenoot meesleurde. Gedeelde smart en zo.

Het werd, wederom, een leerzame ochtend. Na een woord van welkom door een van de stuurgroepleden die deze ochtenden organiseert, las een tweede stuurgroeplid stukjes uit een aantal mails voor. E-mails van mensen die zich van de mailinglijst hebben laten halen omdat zij werk hebben gevonden. Dat geeft de burger moed.

Aansluitend aan de, inderdaad, zeer inspirerende en positieve energie gevende workshop van Marcel was er ruimte om onder genot van een kopje koffie of thee ervaringen uit te wisselen met lotgenoten. Daarnaast werden wij geattendeerd op een aantal andere netwerkbijeenkomsten naast de ontmoetingsochtenden. IJs en weder dienende rijd ik op 8 februari a.s., met mijn wagen volgeladen, in de avonduren wederom richting Panningen. Dit keer om met werkgevers te netwerken. Ook niet verkeerd, lijkt mij.

Net als Walk & Talk heeft de ontmoetingsochtend wat mij betreft een grote toegevoegde waarden. Er kleeft slechts een nadeel aan. Deze bijeenkomsten zijn dusdanig aangenaam dat je bijna zou vergeten te solliciteren op openstaande vacatures. 😉