Super service

Een paar maanden geleden werd in huize RIanne een nieuwe ketel geplaatst. Dat ging niet helemaal van een leie dakje. Op woensdag werd de ketel geplaatst, twee uur na vertrek van de monteur had ik de eerste foutmelding en uiteindelijk moest ik de ketel uitschakelen. Op donderdag zag monteur Twee wat monteur Eén fout had gedaan (de buizen sloten niet goed aan), en herstelde het probleem. Om de ketel te resetten kwam monteur Drie. Niet werkzaam bij het installatiebedrijf, maar bij de ketel-leverancier. Vrijdags kwam monteur Twee weer langs om nog wat beugeltjes te plaatsen. Omdat hij toch bezig was, haalde hij zijn kitpistool en bevestigde de buizen stevig in elkaar, en werd ook het mondstuk wat buiten uit de muur steekt, stevig vast gekit. Als klap op vuurpijl draaide hij ook nog een meter witte duct tape rondom de kitrand van het mondstuk. Dat zag er niet zo fraai uit (het mondstuk en de bevestigingsplaat zijn zwart) maar… veiligheid voor alles, zei monteur 2.

Van de week viel het mij op dat de duct tape aan het losschieten was. Er hingen al een paar repen los. Vrijdagochtend zag ik het weer, toen ik het vuilnis weg ging brengen. Dadelijk die losse repen maar even wegknippen, dacht ik, en zag tot mijn verbazing een busje van het installatiebedrijf staan.  Als het monteur Twee is, dacht ik, vraag ik hem of hij nu wel zwarte duct tape bij zich heeft

Ik zag geen monteur en besloot om, voordat ik met een schaar in de weer ging, eerst de boodschappen te doen. Net toen ik met mijn boodschappenmand beneden stond, zag ik monteur Twee aan komen lopen. Ha Twee, zei ik vrolijk, heb je nu toevallig zwarte duct tape bij je? Daarbij wees ik naar boven. 

Hij begon te grijnzen. Geen zwarte tape, antwoordde hij en hield een rol witte tape omhoog, maar wel een betere kwaliteit dan ik de vorige keer bij me had. Ik zag net dat deze los begint te laten en dacht, voordat ik bij die andere klant ga beginnen, los ik eerst dit even op. Voordat jij terug bent, heb ik dat varkentje gewassen.

Dat laatste bleek niet te kloppen. De winkel ligt nu eenmaal om de hoek en ik had nauwelijks wat nodig. Maar toch. Voordat ik binnen was, was hij klaar met zijn super service. Het ziet er nog steeds niet uit, die witte band rondom die zwarte kop, maar het zit wel weer stevig vast.