Op de kleintjes letten

GeldzakenNet als de grootgrutter waar ik het meeste van mijn boodschappen doe, probeer ik op de kleintjes te letten. Zoals vorig jaar beschreven (link), baseer ik het weekmenu op de bonusaanbiedingen. Dat zorgt voor variatie in het menu, en het is voordelig. Twee vliegen in één klap. Daarnaast maak ik gebruik van hun handige app om mijn boodschappenlijstje in te maken, en ga ik voor de weekboodschappen naar een XL variant met mogelijkheid tot zelfscannen.

App en zelfscanner complementeren elkaar. De app laat mij zien dat iets in de aanbieding is, de zelfscanner geeft een heerlijk deuntje af wanneer ik een korting verzilver. Katcheng. Zegt de scanner geen katcheng terwijl dat volgens de app wel moet, weet ik dat ik even langs de klantenservice moet wandelen. Of beter gezegd, bij de klantenservice moet stoppen.

Het gebeurt niet zo vaak dat de app en de zelfscanner het niet eens zijn. Dat het maandag driemaal gebeurde, was dus verbazingwekkend. Ik had drie producten met een persoonlijke bonus die ik niet kreeg.

De rij bij de klantenservice was langer dan normaal. Ik zag iemand een bon en zijn telefoon overhandigen, en daarna iets uit zijn tas grabbelen. Ik was duidelijk niet alleen.

Tegen de tijd dat ik bijna aan de beurt was, had ik de producten, mijn telefoon met app en kortingen, en de bon al bij de hand. Toen besloot de manager bij te springen. Managers zijn beste mensen, maar soms niet zo praktisch. Of snel. Tien minuten later, waarin de rij volledig was opgelost, had hij berekend dat ik € 1,75 korting mis was gelopen. Peanuts inderdaad. Maar hé,wie het kleine niet eert… ‘t is toch mooi meer dan genoeg voor een kop koffie bij de kringloop. 😉

En jij, ga jij voor zo’n bedrag in de rij bij de klantenservice staan?